Директор по рознице

Имя

Андрей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Троицк

Заработная плата

от 150 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

37 лет   (15 июля 1987)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2014 — по настоящее время   (9 лет 10 месяцев)

Должность

Управляющий розничной сетью

Компания

Мебельная компания Антарес

Обязанности

Функционал:

- Руководство подразделениями компании (10 магазинов + магазин при центральном офисе + удаленный отдел продаж, "салон на колесах", 2 колл-центра, служба контроля качества)

- Частичное руководство бизнес-процессами отделов доставки и отдел рекламации

- Частичное руководство отделом дизайна и контента

- Открытие розничных подразделений, их развитие, последующее руководство

- Составление бизнес и экшн планов

- Подбор персонала

- Обучение персонала

- Разработка и внедрение технологий контроля качества работы служб компании

- Разработка KPI для сотрудников компании

- Аналитика и контроль показателей качества работы подразделений и сотрудников

- Разработка маркетинговых мероприятий

- Оптимизация рабочего времени сотрудников

- Написание рекомендаций по изменениям необходимым к внесению на сайт компании

- Работа с СМИ

- Участие в специальных проектах.

Результаты достигнутые за время работы:

- Начинал работать с должности руководителя отдела оптовых продаж. Через месяц был переведен на развитие розничных продаж, далее переведен на нынешнюю должность

- За время моей работы увеличена розничная сеть с одного магазина до 10, изменен подход к разработке дизайн-проектов кухонных салонов.

- Улучшено качество работы подразделений и всей компании в целом (по результатам опросов службы контроля качества)

- Создано несколько концептуальных решений дизайна мебельных магазинов

- Построен передвижной салон кухонной мебели (от идеи до полноценной работы салона)

- Проведен ряд маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение продаж и улучшения имиджа компании

- Оптимизирован штат сотрудников для максимально эффективного использования каждого работника и снижения затрат на персонал

- Создан собственный колл-центр и отдел продаж при нем

- Написан скрипт по общению с клиентами для быстрого обучения сотрудников колл-центра

- Так же нанят дополнительный колл-центр, для приема звонков

- Разработана собственная CRM (облегченная версия) на основе 1С

- Написание рекомендаций по изменениям необходимым к внесению на сайт компании.

Период работы

февраль 2014 — декабрь 2014   (11 месяцев)

Должность

Менеджер по развитию (руководитель подразделения)

Компания

ДЭФО

Обязанности

- Руководство сотрудниками подразделения (розничный магазин мебели для дома)

- Обучение персонала отдела продаж

- Составление бизнес и экшн планов

- Аналитика и контроль показателей качества работы сотрудников

- Разработка KPI для сотрудников вверенного подразделения

- Разработка методов улучшения клиентского сервиса

- Развитие вверенного подразделения и направления

- Разработка методов контроля показателей сотрудников розничных подразделений

- Участие в разработке рекламных кампаний и контроль их исполнения

- Замещение директоров других подразделений во время их отсутствия

- Решение конфликтных ситуаций с Клиентами (в том числе других подразделений)

Результаты достигнутые за время работы в компании:

- Принят на работу на должность тренера по продажам. Через неделю работы переведен на функционал заместителя директора магазина. Через три недели переведен в г. Подольск для руководства розничным подразделением (магазин)

- Разработан и внедрен новый способ контроля работы подразделения. После получения результатов - распространен на все магазины Московского филиала.

- Внедрена новая техника работы с Клиентами.

- Налажена работа службы сервиса при работе с Клиентами подразделения

- Достигнуты показатели роста продаж подразделения в ежемесячном и годовом выражениях

- За время работы подразделение вошло в тройку лидеров по ключевым показателям (первоначальные позиции подразделения в числе отстающих)

Период работы

декабрь 2011 — февраль 2013   (1 год 3 месяца)

Должность

Руководитель направления

Компания

ООО "Контата-плюс"

Обязанности

- Развитие дилерской сети

- Проведение мероприятий направленных на увеличение продаж дилерской сети

- Координация работы сотрудников отделов продаж, маркетинга, развития.

- Постановка задач подчиненным, контроль и оценка их исполнения.

- Ведение переговоров от имени организации, подписание договоров.

- После ухода из компании продолжал консультировать по вопросам связанным с реализацией продукции до 2015 года (на безвозмездной основе, из-за хорошего отношения к владельцам бизнеса)

Период работы

май 2011 — декабрь 2011   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Рапид Авто (официальный дилер Skoda)

Обязанности

- Консультирование клиентов

- Ведение клиентской базы

- Подготовка и проведение сделок

- Отслеживание дебиторской задолженности

- Ведение рабочей документации.

Дополнительный функционал:

- Обучение новых сотрудников по технической части автомобилей марки Skoda

- Помощь новым сотрудникам в наработке устойчивых навыков создания доказательной базы преимуществ марки при работе с Клиентами.

Период работы

июль 2009 — март 2011   (1 год 9 месяцев)

Должность

Старший менеджер

Компания

ООО "Виста Трейд"

Обязанности

- Руководство группой менеджеров от 3 до10 человек

- Распределение между сотрудниками задач и контроль их выполнения

- Контроль за дебиторской задолженностью Клиентов

- Поддержание и развитие взаимоотношений с действующими Клиентами

- Ведение переговоров

Достижения:

- Оптимизация системы продаж;

- Увеличение качества обслуживания клиентов;

- Сокращение цикла сделки.

Личные достижения:

- Получение опыта руководства;

- Получения знаний построения бизнес процессов;

- Получение знаний в различных сферах торговли.

Период работы

октябрь 2008 — апрель 2009   (7 месяцев)

Должность

Специалист отдела реализации

Компания

ООО "Центррусгаз"

Обязанности

- Поддержание и развитие взаимоотношений с действующими потребителями природного газа

- Поиск новых потребителей

- Подготовка договоров

- Отслеживание дебиторской задолженности

- Ведение рабочей документации.

Период работы

май 2008 — сентябрь 2008   (5 месяцев)

Должность

Менеджер отдела реализации

Компания

ООО "Виста Трейд"

Обязанности

- Ведение переговоров от имени организации

- Подписание договоров

- Поддержание взаимоотношений с действующими клиентами

- поиск новых клиентов; подготовка договоров; ведение рабочей документации.

Период работы

февраль 2007 — июль 2007   (6 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО "Твое"

Обязанности

- Консультирование Клиентов в торговом зале

- Поддержание порядка в торговом зале

- Работа с кассой.

- Прием товара и участие в инвентаризациях.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МФЭИ

Специальность

ГМУ

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Периодически провожу тренинги в закрытом режиме, по продажам и развитию бизнеса для начинающих предпринимателей в качестве тренера. Иногда консультирую малый бизнес по вопросам связанным с развитием и оптимизацией процессов.

Навыки и умения

Опыт работы в розничных и оптовых продажах;

опыт от создания команды до управления;

нацеленность исключительно на результат;

знание техник продаж, опыт обучения и внедрения;

любовь к своей работе и умение получать от нее удовольствия;

высокая лояльность к работодателю;

опыт написания статей;

опыт написания книг (Бизнес литература)