Оператор пк, менеджер

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Троицк

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее

Опыт работы

16 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (4 октября 1981)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "МЕГА-ОПТИМ"

Обязанности

Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес организации;

- ведение переговоров с заявителями претензий ;

- оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное доведение ее до сведения исполнительного директора, коммерческого директора и юридической службы организации;

- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени организации;

-постпродажное обслуживание;

-консультирование клиентов.

Взаимодействие с другими сотрудниками фирмы по решению проблем, обозначенных клиентами.

Период работы

октябрь 2007 — август 2013   (5 лет 11 месяцев)

Должность

Операционист отдела оперативного учета

Компания

АСБ Рейтинг

Обязанности

Работа в программе АКСАПТА, СОЛВО 1С,

-Оприходование товара,

-Обработка и согласование заказов.

-отгрузка товара (формирование пакета документов для клиента),

-внутрискладское перемещение,

-оформление возврата товара от клиентов.

-Проверка и обработка первичной документации.

-Факторинг.

-Ведение крупных клиентов. (Метро, РЕАЛ, СЕДЬМОЙ КОНТИНЕНТ, ПЕРЕКРЕСТОК, Энка, АШАН, ОБИ, КАСТОРАМА).

-Работа с региональными клиентами, филиалами, частными лицами.

-Выставление счетов на оплату.

-Ведение отчетности.

-Взаимодействие с другими отделами компании.

Работа в программе АКСАПТА, СОЛВО

-Оприходование товара,

-Обработка и согласование заказов.

-отгрузка товара (формирование пакета документов для клиента),

-внутрискладское перемещение,

-оформление возврата товара от клиентов.

-Проверка и обработка первичной документации.

-Факторинг.

-Ведение крупных клиентов. (Метро, РЕАЛ, СЕДЬМОЙ КОНТИНЕНТ, ПЕРЕКРЕСТОК, Энка, АШАН, ОБИ, КАСТОРАМА).

-Работа с региональными клиентами, филиалами, частными лицами.

-Выставление счетов на оплату.

-Ведение отчетности.

-Взаимодействие с другими отделами компании.

.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

• 2006 - Курсы секретарь - помошник рук-ля, БАЙТИК, диплом

• 2005 - Курсы Excel (средний уровень), профессиональная подготовка, диплом

Тесты/Экзамены

• 2008 - по повышению квалификации, Рейтинг, отлично

Навыки и умения

Ведение базы данных в АКСАПТЕ.Создание, печать, корректировка документов на отгрузку товара (накладные, с/фактуры, сертификаты, ТТН). Согласование заказов и отправка сопроводительных документов.

Анализ ошибок при комплектации и отгрузке заказов клиентам, проведение актов расхождений по б/д. Принятие и проверка документов от клиента, сверка с клиентами, создание накладных в б/д по накладным клиента, прием и оформление возвратов по б/д. Проводка любых движений товара по базе (брак, недостача, излишки, пересортица, раскомплектация товара).

Снятие остатков товара по базе, подготовка данных для инвентаризации (на складе и на розничных точках), предоставление данных по движению товара,

сравнение 2-х баз данных (СОЛВО, АКСАПТА), проведение результатов инвентаризации по б/д, списание брака, недостачи.

Оформление поставок товара (закупка товара по базе данных).

Печать и оформление актов ответ..

Ведение спец.клиентов: МЕТРО, Рамстор, Мосмарт, Седьмой континент, Перекресток.

Создание и ведение отчетов в EXCEL.

Знание инструкций по документообороту.

Ведение табеля рабочего времени сотрудников отдела.

Работа в 1С8

Обо мне

Ответственность

организованность

быстро осваиваю новые направления деятельности, овладеваю новыми навыками;

пунктуальный;

уделяю внимание порядку на рабочем месте;

не испытываю сложностей при налаживании контакта с коллегами.