Регламентирование (должностные инструкции, регламенты, алгоритмы - документальное описание процессов работы)
- постановка задач и контроль (контроль работы и знаний сотрудников, отчетность, получение обратной связи от производства, контроль наличия необходимых инструментов для работы)
- планирование (кадры, объем работ, отпуска, повышение квалификации сотрудников)