Первичное рассмотрение заявок покупателей на возврат товара; Проверка полноты и корректности оформления документации на возврат товара, полученной от клиентов; ТОРГ 2, ТОРГ12, Заказ-наряд СТО, Акт рекламации/дефектовки, предварительная оценка состояния товара по фото (операционная деятельность в 1С); Работа с каталогами з/ч производителей автомобилей, подбор запчастей грузовых и легковых автомобилей; Проверка правильности выполнения технологических процедур при выполнении ремонта автомобилей с использованием запчастей, заявленных на возврат по браку; Обеспечение выполнения нормативов деятельности отдела и контроль за соблюдением порядка, качества и сроков проводимых отделом работ; Проверка/оценивание технического состояния товара, возвращенного покупателем; Проведение проверки качества возвращаемого товара, оформление соответствующей документации; Ведение учета в 1С бракованного товара, товара с дефектами; Согласовывает с поставщиком возврат товара; Согласовывает проведение экспертизы товара с покупателем и поставщиком Оценивает результаты проведения технической экспертизы; Осуществляет техническую проверку партий товара с подозрением на заводской брак; Предоставляет отчеты о выполненной работе руководителю отдела возвратов; Выполнение поручений руководителя. | 