Имя | Ксения |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Троицк |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (12 декабря 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2020 — февраль 2021 (9 месяцев) |
Должность | Управляющая фотостудией |
Компания | Fancy Fly Room |
Обязанности | - Составление бизнес-плана -Анализ рынка - Распределение бюджета - Подбор оборудования - Разработка основной концепции декораций - Составление договоров, перечня услуг, прайс-лист - Взаимодействие с поставщикамиподрядчиками - Подбор персонала - Составление маркетингового плана - Продвижение в соц.сетях - Мониторинг конкурентов - Наработка клиентской базы (прием входящих звонков, сопровождение клиента в мессенджерах Инстаграм, ведение постоянных клиентов |
|
Период работы | октябрь 2019 — март 2020 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела продаж и маркетинга |
Компания | ООО "Аминьевское" |
Обязанности | - прием и обработка входящих заявок; - работа с физическими лицами, корпоративными клиентами, туристическими агентствами; - встречи и презентации услуг Отеля, построение долгосрочных отношений с клиентами; - контроль качества предоставляемых услуг гостиницы; -взаимодействие со всеми службами гостиницы; - составление договоров и выставление счетов корпоративным клиентам; - работа в системе Fidelio 8 |
|
Период работы | март 2018 — июль 2019 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Руководитель анимационной команды и парка развлечений |
Компания | Загородный отель премиум-класса Лачи 4 |
Обязанности | - организация и проведение анимационных и развлекательных event-услуг Отеля - генерация творческих идей и их последующая реализация (написание программ анимации, постановка развлекательных программ для разных возрастных аудиторий) - изучение, анализ и внедрение новых концепций событий; - разработка дополнительных услуг для продажи: тимбилдинги, выпускные, дни рождения, и т.д. - формирование команды аниматоров, организация работы отдела (подбор, адаптация, обучение персонала); - организация партнерских программ с другими брендами на рынке; - организация и взаимодействие с подрядчиками (поиск, проведение переговоров, заключение договоров, контроль работы), закупка необходимого реквизита для мероприятий; - формирование баз подрядчиков по оказанию услуг (артисты, фотографы и т.п.). Заключение договоров с артистами, event-организациями; - закупка костюмов, инвентаря, реквизита, расходных материалов; - формирование бюджета, планирование деятельности отдела, оценка показателей эффективности, ведение отчетов и документации; - осуществление контроля за материальными ценностями - проведение инвентаризаций, контроль сохранности вверенного оборудования и реквизита. |
|
Период работы | сентябрь 2017 — март 2018 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела продаж |
Компания | Загородный отель премиум-класса Лачи 4 |
Обязанности | - продвижение номерного фонда, конгрессных и банкетных возможностей Отеля на локальном и региональном рынках; - работа с физическими лицами, корпоративными клиентами, туристическими агентствами, event-агентствами; - активный поиск новых клиентов, работа с существующими активными и спящими клиентами; - встречи и презентации услуг Отеля, построение долгосрочных отношений с клиентами; - посещение выставок и других отраслевых мероприятий, мониторинга печати с целью привлечения новых клиентов для увеличения доходности; - занесение информации о работе с клиентами в CRM; - участие в различных мероприятиях и специальных проектах; - составление еженедельных отчетов о проделанной работе. |
|
Период работы | май 2017 — сентябрь 2017 (5 месяцев) |
Должность | Старший администратор СПиР |
Компания | Загородный отель премиум-класса Лачи 4 |
Обязанности | - контроль работы всех службы приема и размещения; - организация взаимосвязи между подразделениями (ресторан, банный комплекс, хоз. служба, тех. служба, охрана); - координация работы администраторов; - координация работы службы горничных; - координация работы дворников, садовников, технической службы; - контроль состояния номерного фонда и всей территории комплекса; - осуществление административно-хозяйственного контроля; - прием и размещение гостей; - определение и контроль соблюдения единых правил и стандартов обслуживания; - бронирование номеров; - составление и ведение финансовой отчетности; - формирование предложений по развитию и продвижению Отеля; - обеспечение высокого уровня сервиса Отеля. Суточный администратор: - прием, регистрация, оформление и размещение российских и иностранных гостей, прибывающих в Отель - прием заявок и осуществление бронирования на стойке, по телефону, электронной почте и онлайн системам бронирования - ведение кассы Отеля - консультирование гостей по основным предоставляемым услугам Отеля, ресторана, банного комплекса и дополнительным услугам - работа с документацией, относящейся к СПиР - проверка состояния номерного фонда и всей территории комплекса - соблюдения единых правил и стандартов обслуживания. |
|
Период работы | ноябрь 2015 — апрель 2017 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Старший администратор СПиР |
Компания | АМАКС "Курорт Красная Пахра" |
Обязанности | - ведение учета движения номерного фонда гостиницы; - ведение документации по установленным формам, предоставление отчетности в Финансовый департамент; - осуществление контроля за соблюдением правил проживания; - работа с кассой; - регистрация пребывающих гостей, выделение комнат для заселения, ключей; - проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация, виза; - прием и обработка входящих и исходящих телефонных звонков; - разрешение нестандартных ситуаций в рамках деловой этики и поддержания безупречной репутации Отеля; - составление рабочего графика администраторов; - работа с программами: "Здравница", "Логус" |
|
Период работы | май 2015 — сентябрь 2016 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Шеф-аниматор (на сезон) |
Компания | Yelken Blue Life 5 Турция |
Обязанности | - Контроль работы анимационной команды на территории отеля - Проведение спортивных активов в течение дня, таких как: степ-аэробика, аква-аэробика, волейбол, и т.д. - Анонсирование программы в течение дня - Проведение вечерних шоу для взрослых, и дискотек для детей - Проведение тематических вечеринок для гостей отеля |
|
Период работы | ноябрь 2014 — май 2015 (7 месяцев) |
Должность | Продавец-кассир |
Компания | Адидас |
Обязанности | - Консультирование покупателей по товару представленному в магазине - Работа с кассовым аппаратом, открытие-закрытие смены - Выполнение поставленного плана по продажам - Прием товара - Проведение инвентаризации |
|
Период работы | ноябрь 2013 — май 2014 (7 месяцев) |
Должность | Консультант по работе с клиентами |
Компания | СанЭкспресс-Трэвл |
Обязанности | - обработка поступающих звонков и заявок с электронной почты -мониторинг популярных направлений, отелей, билетов - подбор туров - оформление договора - бронирование путевок - ведение туристов от оставления заявки до возвращения из тура - сбор визовых документов - работа с ПК |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Университет Путей Сообщений (МИИТ) |
Специальность | Специалист по социально-культурному сервису и туризму |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Турецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Работа с кассой Работа в команде Прием и распределение телефонных звонков Кассовые операции Бронирование гостиниц Системы бронирования Пользователь ПК Английский язык Электронная почта Работа с большим объемом информации Работа с оргтехникой Прием посетителей Документальное сопровождение Навыки продаж Гостиничный менеджмент Кассовые документы Организаторские навыки Гостиницы Opera Администрирование Обслуживание покупателей Консультирование клиентов Ведение переписки |
Обо мне | -Ответственно выполняю служебные обязанности и иные поручения руководства -Умею выстроить доверительные отношения с клиентами и легко найти общий язык с коллегами -С легкостью осваиваю новые направления деятельности -Пунктуальна -Устойчива к стрессовым ситуациям -Внимательна к деталям |